彭玉海代表：

您提出的“关于加强公共法律服务智慧化建设的建议”已收悉。经与市行政审批和政务信息管理局共同研究办理，现答复如下：

一、关于以民为本，打通服务群众最后一公里

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。推进公共法律服务体系建设，对于更好满足广大人民  日益增长的美好生活需要，提高国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要意义。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》中提出“健全覆盖城乡的公共法律服务体系”。

我市于2018年按照上级工作部署启动了公共法律服务体系建设，现已在全市建成市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台，开通了12348公共法律服务热线，使用河南12348法网提供在线服务。目前，全市共有市、县（区）公共法律服务中心11个，乡镇公共法律服务工作站213个，村居公共法律服务工作室3470个，12348公共法律服务热线设置了6个坐席，各级公共法律服务平台年均接待群众现场咨询7万余人次，办理公证、人民调解、法律援助等各类公共法律服务业务6.5万件；通过电话解答群众来电咨询2.5万人次。

在公共法律服务实践工作中，我们积极学习借鉴公共法律服务工作先进地市的经验和做法，采购配置专业化的无人律所设备，6月份，在市政务服务中心开通无人律所服务，打造了一个借助互联网移动终端、智能服务终端，为群众提供7×24小时全天候律师在线服务的互联网无人律所平台，同时该平台也可为群众提供一站式的线上公共法律服务。无人律所上线近三个月来，已解答群众法律咨询500余人次，并为群众提供法律法规查询、常用法律文书下载、普法知识宣传等各类法律服务410余人次，得到了群众的广泛好评。

下一步，我们将加强对全市各级公共法律服务中心建设的监督和指导，不断加快推进全市公共法律服务中心建设特别是公法服务智慧化建设力度，进一步扩大无人律所等公共法律服务智能化设备的推广和应用，让更多的群众了解无人律所、使用无人律所。同时我们积极引导和帮助各县区尽快配置无人律所等公共法律服务智能化设备，不断织密公共法律服务网络、提高公共法律服务智能化程度，满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，为群众提供更加优质高效便捷的公共法律服务。

二、关于积极创新，打造互联网公共法律服务中心

随着时代的发展、科技的进步，公共法律服务体系已经进入了现代化建设、高质量发展的新阶段，开发建立互联网公共法律服务中心特别是掌上公法中心，为广大群众和企业提供各类公共法律手机在线服务，实现公共法律服务形式和供给渠道的多元化、便捷化已成为当下公法体系建设的迫切需要，通过掌上公共法律服务平台的建立，广大群众足不出户就能享受到公共法律服务，同时弥补非工作时间段公共法律服务的空白，实现更广范围的公法服务供给，确保群众更加便捷高效地享受到高质量的公共法律服务。为此我们计划开发“信阳市公共法律服务掌上平台”，为群众打造一站式的智慧化、信息化掌上公共法律服务平台。目前正积极与上海百事通、浙江识度、信阳广电融媒体等公司进行沟通联系，已初步确定了“信阳市公共法律服务”小程序的各类服务功能。

下一步，我们将积极争取财政资金支持和保障，稳步推进掌上公法平台建设工作。初期拟开发基础服务和功能，主要包括：法律咨询、法律援助在线申请、公证在线申请、常用法律文书下载、法律服务机构人员在线查询、法律法规库和法治宣传展示等功能和服务，后继将根据公共法律服务业务发展需要进行必要的增补，通过掌上法律咨询、业务办理、普法宣传、互动交流等公法服务的开通和运用，进一步提高我市公共法律服务体系建设的层次和广度。

三、关于互联互通，建立统一数据平台

数据互联互通与协同推进是数字化时代的重要趋势，为顺应这一趋势，我们大力推动数据互联互通工作，积极同市行政审批和政务信息管理局等部门沟通联系，努力推进有关数据信息的互联互通，目前在数据互联互通和数据共享等方面已经取得了一定的成效，公证、法律援助等机构在办理各类公共法律服务时可以依法查阅当事人的身份、婚姻状况、不动产、学历、学位、企业信息登记、纳税等信息，通过信息共享，显著提升了办事效率，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿。

下一步，我们将持续加强同市行政审批和政务信息管理局等相关部门的协作关系，进一步打通数据信息壁垒，协助各县区司法局及其所属公共法律服务机构积极与大数据、不动产登记、民政、机动车管理、银行等相关部门合作，推动建立覆盖面更加广泛的信息共享机制，真正让数据跑起来，办事效率快起来。

衷心感谢您对司法行政事业的关心支持，欢迎您继续对我们的工作给予监督和指导。

主办单位：信阳市司法局  

联 系 人：王强       电话：0376-6810603

协办单位：信阳市行政审批和政务信息管理局

联 系 人：朱少正     电话：0376-6516315

                                                            2024年9月25日